故宫奔驰事件还在持续发酵,神通广大的网友甚至扒出了女主的美国豪宅,将吃瓜群众的情绪又带上了一个小高潮。
义愤填膺也好,幸灾乐祸也好,网友们对于“权gui阶级”的生活和财富产生了不可遏制的窥探欲。
女主的抖音、ins都被翻遍,北京豪宅紫御华府也被探访。
女主删光了十年来的所有微博,估计心中苦不堪言,可谓开年第一装逼失败者。
被女主连累的,不仅是她背后的hong色家庭,还有冤大头奔驰,以及难辞其咎的故宫。
那么问题来了,当此危急存亡之秋,他们分别该如何公关呢? 公关的本质是印象管理,小蟹给出以下锦囊: 故宫第一,面临的现状分析:1.基本盘:网友热爱故宫,是出于对故宫的爱才问责2. 有故宫员工已经匿名发声,开车穿行及停车拍照都是违规的3. 一堆车停在露小宝拍照位置的俯拍照已经曝光,显然是统一安排,无法声称是露小宝个人违规
4. 不止一例晒故宫开车的微博被扒出,显然不是单一事件,而是经常有此“通融”5. 此前在微博发的声明避重就轻、信息过少,未被网友认可第二,公关危机点分析:1. 故宫言行不一,并未真正“禁车”——欺骗,装逼2. 故宫的所谓“文化尊严”,在权gui阶级面前不值一提——人设坍塌,走下神坛第三,正确公关方法:1. 重新撰写一份声明,详细阐释“禁车”规定与实际操作中“通融”的细节和条件,以坦诚真相解决公关危机点1,消除“欺骗”印象。
2. 在声明中向广大人民作出承诺,上述事件如何避免、如何引入外部监督、如何恢复故宫应有的“尊严”,以实在的纠错行动解决公关危机点2,消除“人设坍塌”印象。
3. 在声明最后感谢网友对故宫的爱护,强调故宫是人民的故宫,会持续扩大开放和亲民政策,通过情感牌重新建立与网友的“亲密感”。
4. 立即推出新的开放活动或大展,以新的注意点冲淡事件余波,展示对人民的正反馈。
奔驰第一,面临的现状分析:1. 露小宝的炫耀让大家了解到大G的天价2. 露小宝的故宫照将大G与违规行为进行了视觉关联
3. 网友P图,将大G的卖点定为哪都能去、包括故宫
第二,公关危机点分析:1. 大G属于权gui阶级、可以无法无天——负面心理暗示2.反危机点:成为用户奋斗的目标——我与权gui同享大G第三,正确公关方法:1. 立即推出大G新海报图,对其价格和性能进行说明,对“天价”进行祛魅。
2. 乘势推出一系列品牌文化海报,将奔驰定位为“奋斗者对自己的犒赏”,占据用户心智,令持币待购的用户选择奔驰而非竞品。
露小宝我本来想好好建议一个公关方案的……但,这姑娘好像不需要了……人已经飞到美国逍遥了……
同情一下何家人。
来,一起背诵一篇初三课文《扁鹊见蔡桓公》:疾在腠理,汤熨之所及也;在肌肤,针石之所及也;在肠胃,火齐之所及也;在骨髓,司命之所属,无奈何也。
* 附两个被牵连的单位的公关声明(这是坑了多少人
):